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民航局出台新规 机票退改签将实行阶梯费率

中国旅游网www.oyjfno.tw2018-07-18

记者17日从中国民航局获悉:为切实改进和提升票务服务,维护旅客合法权益,民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》,对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

  《通知》?#28216;?#20010;方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率?#20445;?#21363;根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

  《通知》同时强调,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道?#21335;?#33879;位?#33945;?#21450;时、准确、全面地公布实?#25163;?#34892;的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的?#35270;?#26465;件,在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

来源:人民日报/赵展慧编辑:CNT-13
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